(PT. Republik Indonesia Finance – Semarang) Call Center Officer – Dibutuhkan Secepat Cepatnya
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
PT. Republik Indonesia Finance
Semarang, Jawa Tengah, ID
Lokasi Pekerjaan
Semarang, Jawa Tengah, IDDeskripsi Pekerjaan
Bertugas menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi, bantuan, serta menyelesaikan keluhan atau permintaan sesuai prosedur perusahaan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan
- Menguasai penggunaan komputer dan sistem call center
- Teliti sabar dan memiliki kemampuan problem solving
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
Tanggung Jawab
- Menjawab dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon
- Memberikan informasi dan solusi sesuai kebutuhan pelanggan
- Mencatat dan melaporkan keluhan atau masukan pelanggan
- Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim terkait untuk tindak lanjut layanan
- Mematuhi standar operasional dan etika pelayanan.
Fasilitas
- Gaji pokok bulanan
- Tunjangan komunikasi dan transportasi
- Bonus kinerja atau insentif layanan
- Pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan
- Lingkungan kerja profesional dan suportif
- Jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan.